Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 4 juin 2026

La présente politique de confidentialité explique comment HotCase collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des visiteurs et clients du site www.hotcase-stickers.com.

HotCase attache de l’importance à la protection de vos données personnelles et s’engage à les traiter de manière claire, loyale et transparente.

Cette politique s’applique lorsque vous naviguez sur notre site, créez un compte client, passez une commande, vous inscrivez à notre newsletter ou nous contactez.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

HotCase
Exploité par : Ballarin Alex
Statut juridique : EI
SIRET : 10598086600013
Email : contact@hotcase-stickers.fr

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de l’utilisation du site et du traitement des commandes, HotCase peut collecter les données suivantes :

  • nom et prénom ;
  • adresse email ;
  • numéro de téléphone ;
  • adresse de livraison ;
  • adresse de facturation ;
  • informations relatives à la commande : produits achetés, montant, date d’achat, statut de livraison ;
  • échanges avec le service client ;
  • données de navigation : adresse IP, type d’appareil, navigateur utilisé, pages consultées, comportement de navigation sur le site ;
  • préférences marketing si vous acceptez de recevoir nos communications.

Les données bancaires complètes ne sont pas conservées par HotCase. Les paiements sont traités par des prestataires de paiement sécurisés intégrés à Shopify. HotCase peut uniquement avoir accès à des informations limitées liées au paiement, comme le statut de paiement, le montant réglé, la date de transaction ou les derniers chiffres de la carte lorsque cela est affiché par le prestataire.

3. Pourquoi nous collectons vos données

Vos données personnelles sont utilisées pour les finalités suivantes :

Traitement des commandes

Nous utilisons vos informations pour :

  • enregistrer votre commande ;
  • traiter le paiement ;
  • préparer l’expédition ;
  • livrer les produits commandés ;
  • vous envoyer les confirmations de commande, de paiement et d’expédition ;
  • gérer les retours, remboursements ou réclamations.

Service client

Nous utilisons vos coordonnées et vos messages pour répondre à vos demandes, résoudre un problème de commande ou vous apporter une assistance.

Gestion du site

Certaines données techniques sont utilisées pour assurer le bon fonctionnement du site, sécuriser la navigation, prévenir les fraudes et améliorer l’expérience utilisateur.

Marketing et communication

Si vous y consentez, HotCase peut utiliser votre adresse email pour vous envoyer :

  • des offres commerciales ;
  • des nouveautés produits ;
  • des informations sur les collections ;
  • des codes promotionnels ;
  • des communications liées à la marque HotCase.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien de désabonnement présent dans les emails ou en nous contactant directement.

Obligations légales

Certaines données doivent être conservées pour respecter nos obligations comptables, fiscales, commerciales ou légales.

4. Bases légales du traitement

HotCase traite vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

  • l’exécution du contrat, lorsque les données sont nécessaires pour traiter et livrer votre commande ;
  • le respect d’une obligation légale, notamment pour la facturation, la comptabilité et la conservation des justificatifs ;
  • l’intérêt légitime, pour assurer la sécurité du site, prévenir la fraude, améliorer nos services et gérer la relation client ;
  • votre consentement, pour l’envoi de newsletters, certaines communications marketing et certains cookies non essentiels.

5. Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être transmises uniquement aux prestataires nécessaires au fonctionnement de la boutique, notamment :

  • Shopify, qui héberge la boutique et fournit l’infrastructure e-commerce ;
  • les prestataires de paiement ;
  • les transporteurs et services de livraison ;
  • les outils d’emailing et de newsletter si vous vous y inscrivez ;
  • les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site ;
  • les autorités administratives ou judiciaires si la loi l’exige.

HotCase ne vend pas vos données personnelles à des tiers.

6. Rôle de Shopify

La boutique HotCase est hébergée par Shopify.

Shopify peut traiter certaines données personnelles afin de permettre le fonctionnement du site, la gestion des commandes, le paiement, la sécurité, l’analyse et l’amélioration des services.

Certaines données peuvent être transférées et traitées en dehors de l’Union européenne, notamment lorsque Shopify ou ses prestataires utilisent des infrastructures situées dans d’autres pays. Dans ce cas, Shopify met en place des garanties appropriées conformément à la réglementation applicable.

Vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Shopify ici :
https://privacy.shopify.com/fr

7. Cookies et traceurs

Le site HotCase peut utiliser des cookies et technologies similaires.

Certains cookies sont nécessaires au bon fonctionnement du site. Ils permettent par exemple de :

  • conserver les produits ajoutés au panier ;
  • sécuriser la navigation ;
  • permettre le paiement ;
  • mémoriser certaines préférences techniques.

D’autres cookies peuvent être utilisés, avec votre accord, pour :

  • mesurer l’audience du site ;
  • analyser le comportement de navigation ;
  • améliorer l’expérience utilisateur ;
  • proposer des publicités personnalisées ;
  • mesurer l’efficacité des campagnes marketing.

Lors de votre première visite, un bandeau cookies peut vous permettre d’accepter, de refuser ou de personnaliser vos préférences.

Vous pouvez également modifier vos préférences depuis votre navigateur ou depuis l’outil de gestion des cookies disponible sur le site, lorsqu’il est proposé.

8. Durée de conservation des données

HotCase conserve vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

À titre indicatif :

  • les données liées aux commandes et factures peuvent être conservées pendant la durée légale nécessaire au respect des obligations comptables et fiscales ;
  • les données de compte client sont conservées tant que le compte est actif, puis supprimées ou anonymisées après une période d’inactivité raisonnable ;
  • les données liées à la prospection commerciale sont conservées jusqu’à votre désinscription ou pendant une durée maximale raisonnable à compter du dernier contact actif ;
  • les échanges avec le service client peuvent être conservés le temps nécessaire au traitement de la demande et à la gestion d’un éventuel litige ;
  • les cookies sont conservés pour une durée limitée selon leur nature et leur finalité.

9. Sécurité des données

HotCase met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction.

Les paiements sont réalisés via des solutions sécurisées. HotCase ne stocke pas les données complètes de carte bancaire.

Cependant, aucun système informatique n’est totalement infaillible. Nous vous recommandons de ne jamais transmettre d’informations sensibles par email ou par tout autre canal non sécurisé.

10. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous disposez des droits suivants :

  • droit d’accès à vos données ;
  • droit de rectification des données inexactes ;
  • droit à l’effacement de vos données ;
  • droit à la limitation du traitement ;
  • droit d’opposition au traitement ;
  • droit à la portabilité de vos données ;
  • droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement est fondé sur votre consentement.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

contact@hotcase-stickers.com

Votre demande devra préciser le droit que vous souhaitez exercer. Une vérification d’identité pourra être demandée si nécessaire.

HotCase s’engage à répondre dans les délais prévus par la réglementation applicable.

11. Newsletter et communications commerciales

Si vous vous inscrivez à la newsletter HotCase, vous acceptez de recevoir des emails commerciaux de notre part.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment :

Le désabonnement aux emails marketing n’empêche pas la réception d’emails nécessaires au suivi d’une commande, comme les confirmations d’achat, les informations de livraison ou les messages liés au service client.

12. Mineurs

Le site HotCase ne s’adresse pas spécifiquement aux mineurs.

HotCase ne collecte pas volontairement de données personnelles concernant des mineurs sans autorisation appropriée. Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des données personnelles sans autorisation, vous pouvez nous contacter afin d’en demander la suppression.

13. Transferts hors Union européenne

Dans le cadre de l’utilisation de Shopify et de certains prestataires techniques, certaines données peuvent être traitées en dehors de l’Union européenne.

Lorsque cela est nécessaire, ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées, notamment des clauses contractuelles types ou tout autre mécanisme reconnu par la réglementation applicable.

14. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés ou que vos données personnelles ne sont pas traitées conformément à la réglementation, vous pouvez nous contacter en priorité à :

contact@hotcase-stickers.fr

Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL :

Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés
Site internet : https://www.cnil.fr

15. Modification de la politique de confidentialité

HotCase peut modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour l’adapter aux évolutions du site, des services proposés ou de la réglementation applicable.

La version applicable est celle publiée sur le site au moment de votre navigation ou de votre commande.

16. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l’utilisation de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :

HotCase
Email : contact@hotcase-stickers.fr